C3 adviseurs en managers

Alles over C3

Op 24 november organiseerde C3 een bijeenkomst van haar alumni. Sinds de oprichting in 1988 hebben -inclusief het huidige team- 45 consultants bij C3 gewerkt. Meer dan de helft daarvan nam deel aan deze alumni bijeenkomst. Het was niet zomaar een reünie, maar er werd hard gewerkt rond het thema ‘Moed of Moet’ waar we als C3 dit jaar en komend jaar aan werken.

Heb je als bestuurder en/of organisatie de moed om voorop te lopen in verbetering en innovatie van de zorg of beschouw je het als iets dat op je afkomt en dat je -met tegenzin- moet volgen. Die lijn loopt door alle ontwikkelingen waar we naast en in onze opdrachten mee bezig zijn. In het voorjaar hebben we ons met hulp van David Langley gebogen over ‘the internet of things’. Dit najaar staan de ontwikkelingen in en rond organisaties centraal.

Daarvoor hebben we onder andere ons cahier ‘Het nieuwe denken over zorgorganisaties’ weer eens ter hand genomen. Dat cahier dat in 2001 door de toenmalige C3’ers is geschreven bleek nog zeer actueel en -in retrospectief- op sommige punten visionair.

Voor de alumni bijeenkomst hebben we de oorspronkelijke auteurs gevraagd naar hun tekst van toen te kijken en te reflecteren op de situatie nu en in de toekomst. Hans Hoek (de enige auteur, die nu nog aan C3 verbonden is), Ben van Gent, Frank Wolterink, Hans Hofhuizen, Bert Scholtes en Theo Schraven gaven graag gehoor aan die uitnodiging. Karin Buckens en Margret Overdijk namen de honneurs waar voor auteurs, die nu niet in de gelegenheid waren op hun werk terug te kijken. In 5 minuten gaf iedere spreker weer wat zijn visie is op de ontwikkeling van de thema’s organisatietheorie, inrichting van de organisatie, de positie van de cliënt, de positie van de medewerkers, leiderschap, strategie, kennis en informatie, imago. Daarna volgde een levendige discussie aan tafel over de ontwikkelingen in de zorg en van zorgorganisaties.

Naast de stevige inhoud was de bijeenkomst ook een mooie ontmoeting van fijne voormalige collega’s. Mooi daarvan is dat iedereen de draad weer oppakt en zich thuis voelt. Er is een soort C3 familiegevoel, dat op zo’n dag duidelijk zichtbaar is. Oude banden worden aangehaald en nieuwe banden gesmeed tussen mensen, die elkaar nog niet kenden. Op zo’n moment blijkt dat we nog steeds de bevlogenheid voor de gezondheidszorg en voor het adviesvak met elkaar delen. En dat we bij C3 over het algemene leuke mensen aan boord hebben en hebben gehad. Of zoals een van de alumni als bedankje schreef: ‘Volgens mijn vrouw en mij is C3 het leukste adviesbureau waar ik ooit gewerkt heb’. Waarvan akte.

   

Geen reacties » | Permanente link

Tijdens onze C3 ontmoeting op 19 augustus jl. hield Hans Hoek de situatie rond de geboortezorg in Nederland tegen het licht.

Nederland heeft al jaren een hoge perinatale (vlak voor, tijdens en direct na de geboorte) sterfte in vergelijking met andere Europese landen. Sinds een aantal jaren wordt onderzocht waaraan dat ligt en worden maatregelen voorgesteld om de situatie te verbeteren. Een van die verbeterprocessen, de afstemming tussen gynaecologen en verloskundigen is de taak van het College Perinatale Zorg. In dat College zijn dit jaar problemen ontstaan over de gewenste standaarden.

Hans plaatste deze problemen in het licht van de theorie van Andrew Abbott (The System of Professions, An Essay on the Division of Expert Labor, 1988).

Volgens Abbott zijn professies voortdurend aan het strijden en onderhandelen over het behoud van hun monopolie in drie arena’s:

  • Bij de staat voor wetgeving.
  • Om de gunst van het publiek.
  • Op de werkvloer.

We hebben gezamenlijk de theorie van Abbott toegepast op de geboortezorg en gekeken of die toepasbaar is. Dat is zeker zo. Verbeteren van de geboortezorg gaat voor een deel over afstemming tussen gynaecologen en (eerstelijns) verloskundigen om hun positie in het proces rond de geboorte. Die strijd speelt zich in bijna alle landen af, waarbij tot nu toe de uitkomst verschillend is. In Nederland wordt op veel plaatsen op de werkvloer goed samengewerkt, terwijl men elkaar op andere plaatsen bestrijdt en het leven zuur maakt. In de arena, waar gestreden wordt om de gunst van het publiek, hebben de verloskundigen tot nu toe een voorsprong met hun verzet tegen medicalisatie van de bevalling. Bij de overheid hebben de gynaecologen sterkere papieren door de veiligheid van moeder en kind te benadrukken. Hoe de strijd zal aflopen is nog de vraag. Minister Schippers probeert het speelveld te veranderen door een integraal tarief voor te stellen in de hoop dat geld geen rol meer zal spelen. Het College Perinatale Zorg heeft inmiddels een nieuwe voorzitter.

Het was interessant om zo’n concrete casus te toetsen aan een theorie over professies. Vervolgens hebben we gekeken of er bij andere beroepsgroepen vergelijkbare strijd om domeinen is of was. Die zijn er zeker. Tenslotte hebben we de discussie vertaald naar onze adviespraktijk, waar we vooral op de werkvloer regelmatig opdrachten uitvoeren voor de samenwerking van professionele groepen, waarbij ze hun domeingrenzen moeten overschrijden of loslaten.

Het was een vruchtbare ochtend.

   

Geen reacties » | Permanente link

Eind 2015 hebben de brancheorganisaties zorg (Actiz, GGZ Nederland, NFU, NVZ en VGN samenwerkend in de Vereniging BoZ) gezamenlijk besloten om de Zorgbrede Governance Code uit 2010 geheel te herschrijven. Die beslissing is genomen in een besturenconferentie, waar Hans Hoek als spreker optrad. Hans heeft in zijn presentatie de nadruk gelegd op die praktische governance-vragen, waar bestuurders en toezichthouders in de zorg mee te maken hebben en waar de huidige code soms wel, maar vaak ook geen antwoord op geeft. Die presentatie was voor de BoZ mede aanleiding om aan C3 te vragen om offerte uit te brengen voor het schrijven van de code en ondersteuning van de BoZ in het proces om tot de nieuwe code te komen. C3 had concurrentie van andere adviespartijen, maar heeft de opdracht gekregen.

Sinds januari 2016 is Hans Hoek daardoor projectleider voor de realisatie van de Zorgbrede Governance Code 2017 en schrijver van de code zelf. Binnen BoZ draagt een bestuurscommissie onder leiding van Jacobine Geel de bestuurlijke verantwoordelijkheid voor het proces en de inhoud van de nieuwe code.

De code is geheel vernieuwd en nu op principes gebaseerd in plaats van op regels. Waarden, normen en gedrag zijn een belangrijke basis voor die principes. De code maakt de maatschappelijke doelstelling van de zorgorganisatie concreet en besteedt ruim aandacht aan de positie van de cliënt/patiënt. De positie van zorgorganisaties in het speelveld publiek -privaat – professioneel wordt beschreven en de rolverdeling tussen raad van bestuur en raad van toezicht is geëxpliciteerd. Daarbij is speciaal aandacht gegeven aan de werkgeversrol van de raad van toezicht, een onderwerp dat nogal eens onderbelicht blijft of verkeerd wordt geïnterpreteerd. Andere nieuwe onderwerpen zijn de trits zeggenschap cliënt – medezeggenschap cliënten en medewerkers – invloed van andere stakeholders, professionalisering van raad van bestuur en raad van toezicht, de besturing van concerns en samenwerkingsverbanden en de keuze van de rechtspersoon voor de zorgorganisatie.

De code is in iets meer dan drie maanden tot stand gebracht en bestuurlijk geaccepteerd. De consultatieversie van de code wordt nu voorgelegd aan de leden van de brancheorganisaties en de externe belanghebbenden van de branches. De consultatieversie van de code is openbaar en te vinden op de website van de BoZ.
In de zomer worden de resultaten van de consultaties verwerkt, waarna de definitieve code in het najaar door de besturen kan worden vastgesteld en door de algemene ledenvergaderingen kan worden vastgesteld. De Zorgbrede Governance Code 2017 wordt per 1 januari 2017 van toepassing. Er zal een papieren en een digitale versie verschijnen. Aan de digitale versie zullen ook handreikingen en best practices worden toegevoegd.

Bent u benieuwd naar de nieuwe code, kijk dan op http://www.brancheorganisatieszorg.nl/index

 

 

   

Geen reacties » | Permanente link

Op 8 februari 2016 gaven Hans Hoek en Eveline Kroezen het eerste college over ontwikkelingen en trends in de governance van zorg en welzijn. In dit college zijn de onderwerpen van eerdere workshops en de ervaringen van C3 met governance gebundeld met een analyse van de ontwikkelingen.

Het college was een succes. Er waren 14 deelnemers, die na afloop zeiden dat ze veel informatie hadden gekregen en dat ze allerlei trends nu beter kunnen plaatsen. Er ontstonden levendige discussies over onder andere de praktische toepasbaarheid van allerlei trends en over de WNT.

Het college voorziet kennelijk in een behoefte, want er hebben zich al belangstellenden voor een volgende keer gemeld. Het volgende college is gepland op maandag 26 september 2016 – klik hier voor meer informatie en om u in te schrijven

Uiteraard zal het college volgende keer weer anders zijn dan deze keer, omdat we het voortdurend actualiseren.

   

Geen reacties » | Permanente link

Jan 27

Zelfsturing is booming

geplaatst om 10:16 in categorie Diensten C3, Kennis delen, Workshops

In december jl. hebben we onze nieuwe workshop ‘Zelfsturing is booming’ getest voor een groep, bestaande uit bestuurders, bestuurssecretarissen en toezichthouders. De inhoud blijkt aan te slaan, is actueel en zet aan tot verder doordenken binnen de eigen organisatie. “Zijn we echt zo expliciet als we denken, over waarom we binnen onze organisatie over willen gaan naar zelforganisatie?” “Hebben we voldoende aandacht gehad voor het meekrijgen van het hoger management en de stafdiensten?”

De deelnemers waren ieder voor zich binnen de eigen organisatie bezig met het concept van zelfsturing en wisselden met elkaar ervaringen uit.

Om deze workshop als “tweedaagse” te doen, bleek ook een schot in de roos. Het stimuleert enige groepsvorming en voldoende basis om na de tweede workshop contact met elkaar te houden voor het opdoen van kennis bij elkaar.

Dank aan onze deelnemers voor hun openheid!

   

Geen reacties » | Permanente link

Jan 12

Leiderschapsontwikkeling

geplaatst om 08:39 in categorie Diensten C3, Over C3

De afgelopen maanden hebben vier adviseurs van C3 zich geschoold als begeleider van het leiderschapsontwikkelingsprogramma van Zenger|Folkman. Zij zijn opgeleid en gecertificeerd door de Europese partner van Zenger|Folkman, de CBE groep.

C3 ziet dit programma als een waardevolle aanvulling op haar dienstverlening. Leiders in de zorg kunnen met behulp van dit programma hun effectiviteit aantoonbaar vergroten. En de cliënttevredenheid, de medewerkerstevredenheid en de financiële resultaten verbeteren.

C3 kijkt er naar uit om met leiders in de zorg aan de slag te gaan en hen te helpen om hun effectiviteit te vergroten. Voor meer informatie klik hier. Ook kunt u natuurlijk vrijblijvend een afspraak maken met één van de gecertificeerde adviseurs.

 

   

Geen reacties » | Permanente link

In onze vorige Company blog beschreven we onze nieuwe aanpak van C3 Kennis Connect, met colleges, workshops en meetings of minds.

Op 8 februari a.s. vindt een van de eerste colleges van dit jaar plaats. Onderwerp zijn de meest recente ontwikkelingen rond de governance van de gezondheidszorg. Hans Hoek en Eveline Kroezen hebben die ontwikkelingen op een rij gezet. Tijdens het college krijgen de deelnemers een overzicht van die ontwikkelingen en hoe daarmee om te gaan. Hier http://www.c3am.nl/nl/workshops-van-c3/college-ontwikkelingen-en-trends-in-health-care-governance/ leest u meer informatie over dit college.

Er is nog beperkt plaats beschikbaar voor dit college. Via deze link http://www.c3am.nl/nl/inschrijving-bijeenkomst/id=1539 kunt u zich aanmelden voor het college.

   

Geen reacties » | Permanente link

Jan 5

Delen van kennis

geplaatst om 13:38 in categorie Diensten C3, Kennis delen, Over C3, Workshops

Onze C3 Company blog heeft een jaartje stil gelegen. We hadden te veel andere dingen te doen, zoals de verbouwing van ons kantoor, de wisseling van directie en heel veel interessante opdrachten. In 2016 pakken we dat weer op en mag u met enige (on)regelmaat nieuwe bijdragen op de C3 Company blog verwachten. We richten ons dan vooral op onderwerpen in zorg, welzijn en sociaal domein, waarop professionals, managers, staf, bestuurders en toezichthouders zich bij C3 oriënteren. Dat zijn onderwerpen die er in het dagelijks werk toe doen, omdat ze veelal niet uitgekristalliseerd zijn.

Al enige jaren geven wij bij ons op kantoor ‘workshops’, waarin we onze kennis en ervaring delen met onze relaties. Eind 2015 hebben we dat aanbod geëvalueerd en vernieuwd.

We gebruiken als verzamelnaam voor dat delen van kennis en ervaring nu de naam C3 Kennis Connect. Al onze trainings- en opleidingsactiviteiten zijn een combinatie van kennisoverdracht, praktijkervaring en dialoog. Ze vinden plaats in een kleinschalige setting, zodat de ontmoeting en de uitwisseling gewaarborgd zijn. Bijna alle werkvormen zijn bij open inschrijving en In company- vorm beschikbaar.

c3 kennis connect

We maken onderscheid tussen:

– Colleges.

– Workshops.

– Meeting of Minds.

Bij Colleges ligt het accent op Kennisoverdracht. Deelnemers komen in de eerste plaats voor het verwerven van kennis. De kennis wordt tijdens de colleges vertaald naar de praktijk en naar casuïstiek en er vindt dialoog plaats over de betekenis van de kennis voor de deelnemers.

Workshops zijn vooral gericht op de praktijk en de uitwisseling tussen de deelnemers. C3 brengt aan het begin kennis in, die de basis is voor het bespreken van praktijkvoorbeelden van de deelnemers zelf.

Meetings of Minds hebben als doel om de dialoog te voeren over een ontwikkeling in de gezondheidszorg met mensen, die daar een visie op hebben. De dialoog staat centraal en vindt plaats op basis van de kennisuitwisseling tussen de deelnemers. Uiteraard wordt de dialoog gericht op de consequenties voor de praktijk.

Wilt u weten welk aanbod van colleges, workshops en meetings of minds we in het eerste half jaar van 2016 hebben, kijk dan op http://www.c3am.nl/nl/workshops-van-c3/. We houden ons aanbevolen voor suggesties voor andere onderwerpen. Dus als u een onderwerp hebt, waar u meer van wilt weten, mail ons dan: c3@c3am.nl.

In onze volgende company blogs geven we ervaringen weer van verschillende colleges en workshops, die in het najaar zijn gehouden en ook in 2016 weer gegeven worden en beschrijven we de komende activiteiten van C3 Kennis Connect.

Naast deze C3 Company blog geven we op ‘Actueel’ op www.c3am.nl nieuwtjes en actualiteiten over ons bureau en onze consultants. Daar vindt u ook het gehele aanbod van onze diensten.

De individuele visies van onze consultants vindt u op www.c3log.nl .

   

Geen reacties » | Permanente link

Gisteren 8 december 2014 is onze collega Elsbeth Reitsma aan de Vrije Universiteit gepromoveerd tot doctor bij de Faculteit der Economische Wetenschappen en Bedrijfskunde. Promotoren waren Leon de Caluwé, Paul Jansen en Jaap Boonstra.

Tien jaar onderzoek van Elsbeth leidde tot het indrukwekkende proefschrift ‘Adviseurs aan de slag, Professioneel Handelen in het Organisatieadvieswerk’. In haar dissertatie heeft Elsbeth onderzocht wat werkbare veranderaanpakken zijn, wat noodzakelijke competenties van organisatieadviseurs zijn en hoe de interactie tussen klant en adviseur plaatsvindt. Uit de drie onderzoeken haalt Elsbeth algemene lijnen voor verdere professionalisering van het adviesvak.

De promotiecommissie was vol lof over de kwaliteit en gedegenheid van het proefschrift. Enkele leden van de commissie stelden -net als de OOA vorige week- dat deze dissertatie een belangrijke bijdrage is aan de ontwikkeling van de professionalisering van het organisatieadviesvak.

promotie Elsbeth

Die lof en bewondering weerhielden de commissieleden er niet van om kritische en ingewikkelde vragen te stellen. Die vragen waren voor Elsbeth geen enkel probleem, integendeel. Iedere vraag gaf haar de gelegenheid om vol vuur en passie te vertellen over het organisatieadviesvak en haar motivatie om dat te onderzoeken. Uiteraard kon Elsbeth vragen over de inhoud van haar onderzoek moeiteloos beantwoorden.

De commissieleden stelden echter ook nogal wat vragen, die niet over de dissertatie gingen maar over de ontwikkeling van het organisatieadvieswerk en de visie van Elsbeth daarop. Dat gaf Elsbeth de gelegenheid om bevlogen te vertellen over haar kijk op professionele ontwikkeling van het organisatieadviesvak en wat adviseurs en wetenschappers kunnen doen om die professionaliteit verder te ontwikkelen.

Nadat het ‘hora est’ had geklonken besliste de promotiecommissie snel dat aan Elsbeth Wendelina Reitsma de doctorstitel werd verleend en mocht zij haar handtekening in het lijvige doctorenboek van de VU zetten. Toen mocht ook het onderste knoopje van het vestje van haar rokkostuum dicht, want alleen gepromoveerden mogen alle drie de knoopjes van het vest sluiten.

We zijn trots op Elsbeth als kersverse doctor, maar nog meer vanwege haar bijdrage aan ons vak en haar voortdurende drijfkracht om in opdrachten, binnen C3 en maatschappelijk te zorgen dat er goed organisatieadvies geleverd wordt en dat het organisatieadvieswerk zich ontwikkelt tot een echt vak met hoge standaarden en evidence based interventies. We werken daar graag op alle mogelijke manieren aan mee.

Cover Proefschrift ER

Voor Elsbeth is de promotie geen eindpunt, maar de start van verdere ontwikkeling. Ze heeft allerlei ideeën voor publicaties en voor verder wetenschappelijk onderzoek. Haar proefschrift heet niet voor niets ‘Adviseurs aan de slag’ deel 1. Nu zijn de bijlagen deel 2, maar er komen zeker andere delen 2 en 3 in andere publicaties dan een dissertatie. U zult de komende jaren nog veel van Elsbeth horen als het gaat om professionalisering van het adviesvak.

Leve doctor Elsbeth Reitsma.

   

Geen reacties » | Permanente link

Collega Elsbeth Reitsma promoveert volgende week maandag 8 december om 11.45 uur aan de VU in Amsterdam op haar dissertatie  ‘Adviseurs aan de slag, Professioneel Handelen in Organisatieadvieswerk’. De dissertatie is het resultaat van 10 jaar onderzoek dat Elsbeth steeds naast haar adviespraktijk heeft uitgevoerd. Zij voerde drie onderzoeken uit: naar de keuze van verander-aanpakken; naar competenties van adviseurs en naar de interactie tussen klant en adviseur.

De resultaten van die onderzoeken en van de overkoepelende analyse zijn samengebracht in een fraai boekwerk.

Cover Proefschrift ER

Ter voorbereiding op de verdediging van haar proefschrift geeft Elsbeth veel colleges en lezingen aan adviseurs. Zo verzorgde zij twee modules in de Leergang Veranderen van het SIOO en hield zij een workshop voor de Orde van Organisatieadviseurs OOA. Die workshop werd hogelijk gewaardeerd. Volgens een van de deelnemers bewijst Elsbeth met haar proefschrift de beroepsgroep een grote dienst. Een mooi en terecht compliment.

Wij zijn trots op onze collega en haar niet aflatende inspanningen om het adviesvak beter te maken.

Het proefschrift is hier te downloaden. U zult er nog meer van horen.

   

Geen reacties » | Permanente link

Wilt u deze berichten via de email?

Zoeken